De nouvelles façons d'acheter au Free Community Market

Nous continuons à voir le nombre de clients et d'invités augmenter plus que jamais. En raison de cette augmentation, les files d'attente à l'extérieur du bâtiment s'allongent tous les matins. Pour réduire les temps d'attente et offrir de nouvelles options à nos clients, notre équipe a réfléchi à des solutions créatives.

Les fiches de commande rapide sont disponibles en plusieurs langues.

Comme nous l'avons fait à l'automne en élargissant nos heures d'ouverture, le personnel de l'accueil et du marché communautaire met à l'essai de nouveaux programmes. Au cours du mois dernier, nous avons testé deux nouvelles options d'achat : Les commandes rapides et les réservations.

Depuis le mois dernier, nous proposons un service de commande rapide pour les personnes qui font la queue. Les clients peuvent remplir un formulaire de commande rapide et le déposer auprès du personnel. Notre équipe se charge ensuite de faire les courses et de les emballer !

Outre les restrictions alimentaires telles que végétalien, végétarien, sans gluten et halal, les clients ont la possibilité de formuler deux demandes spéciales sur la commande rapide. Cela permet de maintenir un niveau de choix et de personnalisation tout en permettant à la file d'attente d'avancer plus rapidement.

Ballard Food Bank Les membres du personnel emballent les produits alimentaires dans le marché communautaire.

Le 22 juillet, nous avons également mis en place le premier système de réservation d'achats. Ce système permet à un nombre spécifique de personnes de réserver une fenêtre de shopping d'une demi-heure une semaine à l'avance. 

Jusqu'à présent, ces deux options ont complété notre système de numérotation actuel pour les achats sans rendez-vous. Les clients ont été satisfaits de ces options et de nombreuses personnes nous ont déjà dit que le système de réservation, en particulier, avait amélioré leur expérience d'achat.

L'équipe de la banque alimentaire continue de réfléchir à des idées sur la façon de résoudre les problèmes de longues files d'attente, mais nous sommes encouragés par le succès initial de ces programmes !