ORCA Lift : coup de projecteur sur un partenaire
Les bus, les trains, les bateaux-taxis, les ferries et les autres services de transport en commun font partie intégrante de notre communauté. Ils permettent aux lève-tôt de se rendre à leur travail de bureau. Ils aident les gens à arriver à l'heure à leurs rendez-vous médicaux importants. Vous pouvez monter dans un bus tandis que d'autres passagers en descendent pour retrouver des amis pour dîner, que d'autres se précipitent vers leurs amphithéâtres à l'université, ou encore qu'ils descendent à l'arrêt situé près de leur banque alimentaire locale.
Selon une étude commanditée par l'Association américaine de santé publique, « les choix en matière de transport ont un impact sur tout le monde, car ils déterminent le lieu de résidence, les moyens de se rendre au travail et à l'école, la facilité d'accès aux services de santé et autres services essentiels, la manière dont on entretient des relations avec sa famille et ses amis, et, en fin de compte, la possibilité de s'épanouir dans un environnement physique propice à une bonne santé. »
À Ballard Food Bank sommes convaincus que nos voisins méritent d’avoir accès à la nourriture, au logement, aux soins de santé ET à des transports en commun locaux abordables ! L'un de nos partenaires clés, ORCA Lift, comprend à quel point les transports en commun sont essentiels dans l'écosystème de services dont dépendent nos voisins. ORCA Lift aide les voisins à tirer le meilleur parti de nos réseaux de transport régionaux grâce à une carte de transport à tarif réduit. En d'autres termes, si vous remplissez les conditions pour obtenir une carte ORCA Lift, vous pouvez emprunter le moyen de transport de votre choix en ne payant que 1 $ dans la plupart des cas !
ORCA Lift est présent dans notre centre de ressources deux fois par mois, généralement au cours de la deuxième et de la troisième semaine de chaque mois. Robby, le représentant d'ORCA Lift, un homme enthousiaste et sympathique qui nous rejoint à Ballard Food Bank ravi de discuter avec moi de tout ce qui concerne ORCA Lift.
« J’aimerais que davantage de gens prennent conscience de la valeur intrinsèque d’une carte à tarif réduit », déclare Robby.
Un voisin nous a fait part de l’utilité de cette carte, combinée aux autres ressources obtenues à la banque alimentaire : « Je viens de recevoir ma carte d’identité par la poste et je suis submergé par la gratitude. Je ne possède cette carte que grâce à l’aide Ballard Food Bankpour couvrir les frais de la carte d’identité, que je n’aurais jamais pu me permettre… Grâce à vous, nous avons pu manger, nous déplacer avec ORCA Lift et obtenir une carte d’identité, tout ce qui est essentiel pour nous aider petit à petit à nous remettre sur pied… Je termine actuellement ma formation d’aide-soignante et j’espère pouvoir rendre la pareille à mes futurs résidents/patients. Je suis tellement submergée de gratitude et je veux juste que vous sachiez que vous avez vraiment laissé une empreinte positive dans ma vie. »
Pour beaucoup, le chemin vers l'autonomie passe par des moyens de transport fiables pour se rendre à l'école, au travail ou aux points de distribution alimentaire. Comme l'explique la personne citée plus haut. Disposer d'une carte de transport à tarif réduit constitue souvent la première étape pour accéder de manière fiable aux autres ressources essentielles de la ville.
Image fournie par King County Metro
Robby précise que si vous êtes éligible au programme Apple Health Medicaid ou à l'aide alimentaire, vous pouvez bénéficier du programme ORCA Lift. Vous pouvez également en faire la demande si vous êtes étudiant à l'université et bénéficiez de la bourse Washington State Opportunity Grant, ou si le revenu de votre foyer est inférieur au double du seuil fédéral de pauvreté.
Pour inscrire les personnes, Robby vérifie immédiatement leur statut d'adhésion à ces prestations grâce à des bases de données interconnectées. Le fait d'utiliser ces prestations comme critères d'éligibilité automatiques simplifie le processus. Une fois que l'on a la carte en main, dit-il, c'est comme de l'or.
Robby est déterminé à sensibiliser les membres de notre communauté à la nécessité de conserver leur carte en bon état. Ce n'est pas parce que le crédit initial est épuisé que la carte ORCA Lift à votre nom est désormais inutilisable. Il précise que ce numéro de carte vous restera attribué pendant deux ans et qu'il existe des moyens simples de recharger la carte via le site mobile ou l'application.
L'une des questions les plus fréquemment posées est : « Comment puis-je recharger ma carte ? »
La technologie peut souvent constituer un obstacle pour certaines personnes. Le partenariat ORCA Lift a à cœur d’apporter un soutien technique et d’accompagner les usagers tout au long du processus de recharge de leur carte, afin qu’ils puissent continuer à se déplacer dans nos réseaux de transport en commun.
Mais perdre la carte ou la jeter par inadvertance, c'est une autre histoire. Robby espère éviter que cela ne se produise. Si les gens la perdent, la seule façon d'en obtenir une autre est de se rendre au Metro. Un trajet qui coûtera 3 $ à cette personne pour se rendre au point de service client le plus proche (201 S Jackson Street, King Street Center) afin de demander une nouvelle carte physique.
Image fournie par King County Metro
« Ainsi, en cas de perte ou de vol de la carte, chaque carte de remplacement est liée à la carte d'origine et reprend sa date d'expiration initiale. Il faut d'abord bloquer l'ancienne carte via l'application, puis se rendre au bureau de Metro, ce qui représente une démarche supplémentaire. » Une fois que vous aurez votre carte, Robby espère que vous saurez apprécier toute la valeur de ce service exceptionnel.
Interrogé sur une expérience mémorable liée à la distribution des cartes ORCA Lift, Robby répond : « C'était justement aujourd'hui : une femme chinoise, qui comprenait assez bien l'anglais et s'exprimait correctement, est venue parce qu'elle avait une ancienne carte qui expirait à la fin du mois. Je suis donc allé vérifier qu'elle avait bien droit à une nouvelle carte et je l'ai enregistrée dans notre système. Je lui ai ensuite expliqué comment télécharger l’application MyOrca. Heureusement, elle l’avait déjà, et en chinois. Je lui ai simplement expliqué comment ajouter la nouvelle carte avec 20 dollars, comment transférer l’argent de son ancienne carte, qui allait expirer à la fin du mois, vers cette nouvelle carte, et comment dissocier cette carte de son compte. »
L'un des superpouvoirs de Robby est de savoir comment inciter les gens à utiliser au maximum les transports en commun locaux. Il espère que davantage de personnes prendront conscience qu'elles peuvent en bénéficier et profiteront pleinement du tarif à 1 dollar qui leur est proposé.